Повернення та обмін товару протягом 14 днів після покупки:

Ми дбаємо про комфорт наших клієнтів, тому процес повернення або обміну товару, що був придбаний на сайті https://pro-kontrol.com.ua/ максимально прозорий та відповідає вимогам чинного законодавства України.

Загальні умови повернення

Ви можете повернути або обміняти товар відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»
протягом 14 календарних днів з моменту покупки,
якщо дотримані такі умови:

  • збережено товарний вигляд та повну комплектацію;
  • відсутні механічні пошкодження чи сліди використання;
  • упаковка не пошкоджена;
  • є товарний чек, або інший розрахунковий документ, що підтверджує придбання товару;
  • заповнена заява на повернення.
  • витрати на доставку товару, що повертається, несе покупець.
  • якщо цілісність оригінального пакування порушена, обмін або повернення товару здійснюється тільки за наявності висновку сервісного центру про те, що умови експлуатації не були порушені.

В разі, якщо товар відноситься до групи «складних технічних пристроів»  обладнання має бути направлене на експертизу у сервісний центр. Термін проведення експертизи — до 10 календарних днів.


Особливі умови для обладнання

Для товарів, що працюють під керуванням встановленої операційної системи (наприклад, відеокамери, відеореєстратори, інше охоронне обладнання), обов’язковою умовою повернення є скидання програмного забезпечення до заводських налаштувань.

  • Якщо ця вимога не виконана, послуга скидання є платною і становить 200 грн.
  • У разі відмови від скидання продавець має право не приймати товар до повернення або обміну.

Прийом товару на повернення здійснюється після 12:00.


Коли можлива відмова у поверненні

Повернення або обмін може бути відхилено, якщо:

  • порушено строки (після 14 календарних днів з моменту покупки);
  • обладнання має пошкодження чи ознаки використання;
  • відсутня оригінальна упаковка чи комплектуючі;
  • не надано товарний чек та/або заяву на повернення.

У разі відмови сервісний центр повідомляє клієнта про причину телефоном, вказаним у заяві.


Як уникнути непорозумінь:

Щоб зекономити час і уникнути непотрібних витрат, рекомендуємо уточнювати всі деталі перед покупкою:

  • модель та комплектацію;
  • колір і технічні характеристики;
  • сумісність обладнання.


Наші менеджери завжди готові допомогти у виборі — звертайтесь за телефонами, що вказані у розділі
Контактна інформація.